张秀卿和她的厂子于2019年秋加入省信用协会，用她的话说这是找到家了。因为在她的心目中，诚实守信是做人做事的基本准则，成人成事，诚信是立身和立足之本。加入协会后，她感受了浓浓的诚信氛围，多次参加协会的活动，让她自觉不自觉地受到了诚信的熏陶和洗礼。她觉得这个协会很适合自己，自己因此提升了不少思想境界，结交了不少诚信朋友，对事业产生了很大的促进。今年初，她毅然申请成为协会的副会长，一心要跟组织靠得更紧、贴得更近，依托组织做更大的事、铸更大的业、立更大的功。

　　笑容可掬、和蔼可亲的张秀卿边走边说，引领我们穿过厂子临街的漆红大铁门，走进了她别有洞天的领地。铁门内，临街的一排平房是她的办公区和生活区，平房向里与占地12亩的西、南厂房之间自然隔成一处小院，院里布局水池假山和腊梅等绿植；十几条大小不等的狗或起或卧，见生人进来，不惊不吠；地上和屋檐上几十鸽子交替飞栖起落……一派人与自然和谐共处的安逸祥和景象。

　　看得出来，张秀卿是个非常热爱生活的人，那些温文尔雅、恬淡闲适的动物们的来历，其实背后隐藏着一个又一个令人动容的故事。张秀卿如今脸上的从容和事业上的兴隆，背后隐匿着的是曾经经历过的无数痛楚、挑战、艰辛和风雨。

　　张秀卿系北京丰台人，她1970年16岁初中毕业后到密云水库管理处工作，1978年调北京某油嘴油泵厂工作，1992年因病离岗。1992年至1995年，她一边治病养病，一边打工养家。

　　在张秀卿的记忆中，那场病刻骨铭心。她患的是腰椎肩盘突出，几乎瘫痪，一个多月不能下床、两个多月不能走路，半年后才能勉强出门。由于休病假，收入很微薄，治病又要花不少的钱，病情稍有好转后，她便强撑着病体在北京一家具商场，帮一位姓董的浙江小老板看货摊。不久，董因家中有事，决定回浙江老家，便介绍她认识了另一浙江藉叫赵广胜（化名）的小老板。赵当年20出头，在京城开小家具厂，安排张秀卿在北京天坛附近一家俱商场看摊卖货，赵提出按成交额的4%给张提成，张考虑到赵的厂子初创不容易，便坚决只要3%，这样下来张每月就少得了200来块。但就是张这宁愿自己吃亏，也要替他人着想的品质，使赵很感动，后来赵不再把她当作打工者，而是视作合作伙伴，让张参与工厂的经营和管理，并教会她有关技术。这为张后来自己当老板、干上木器加厂这一行，并逐步取得成功，奠定了坚实的基础。

　　由于那些年经营困难，赵心灰意冷，张秀卿左右规劝不能使赵回心转意。张秀卿很是舍不得这一行、舍不得手下的工人，经与家人商量，她决定自己干。

　　1996年她办理了病退手续，举家离开北京来到石家庄创业。起先她在桥西振头的振港路上租了几间民居小平房试营业，从事木器加工的老本行。后来，慢慢适应了石家庄的市场环境，1998年正式成立了木器加工厂。2008年，她把厂子搬到了东开发区现在的位置。

　　创业之初，一切都不如想象的顺利。起初，工人都是从北京原老板那带过来的浙江人，大多是原老板的亲戚和乡亲，这些人有技术，但家族气氛浓厚。有的人晚上喝多了酒，第二天白天就不上班；有的上班时间偷奸耍滑，磨阳工；还有的，稍有不满，就在活上搞小动作、使坏。这样既影响生产进度，又不能确保产品质量。她作为一个“外人” ，在这些乡里乡亲的浙江人眼里，起初没什么威望可言，管理起来很棘手。

　　但张秀卿是个不服输的性格，她采取了两个措施解决这个问题。一是淘汰屡教不改的。她采取掺沙子办法，从石家庄招聘大量本土工人，并着力培养他们。而后，对于屡教不改、顽固不化的，就坚决劝退；二是以理服人，以情留人。每到过年过节，有些南方的工人，由于平日不注重节俭，没了回家的钱，甚至有的连买车票的钱都没有。她就从别处借钱给他们，让他们感受工厂的集体温暖。她还常跟工人们谈心说，老板要适应社会，工人要适应老板，谁都不去适应，大家就会一起完蛋。

　　经过不断调整、充实、提高，工人的结构发生了质的变化，不配合的、磨阳工的少了，主动做事、专注做事的多了，厂子的经营也慢慢兴旺起来。

　　张秀卿说，带队伍没什么诀窍，对于创业阶段的民营企业来说，就是你当老板的要带头干，而且是要带头苦干。

　　有一次，张秀卿得到报告说有批活不能按进度完成，她了解原因后发现，工人是两个人钉一个柜子，她问为什么要两个人钉，工人回答一个人翻不动柜子。张秀卿听后立马上前，自己一个人把柜子翻了过来：我一个老娘们都能翻，你们老爷们怎么就不行了！从此，这样的柜子就改两个人钉为一个人钉了，效率马上倍增。

　　还有一次，他们承揽了石家庄女人世界的店面装修活，现场没准备和腻子工具，工人们就站着不动。老太太说，没工具就不干了吗，就没别的办法了吗。说完，双手插入腻子里，快速搅拌搓揉起来。工人们服了，也马上学着老太太的样子干起来，确保了工程的按期完成。

　　2003年，北国商城利用非典歇业装修，张秀卿在现场既当指挥员又当战斗员，吃住在现场，四天三夜没合眼，硬是凭着一股狠劲，赶在非典结束前完成了工程装修和验收。

　　就是这样，张秀卿凭着自己冲天的干劲，不知疲倦的吃苦精神，把“跟我上”的带头作用发挥得淋漓尽致，令工人们无不叹服、无不全力以赴。

　　张秀卿以身作则、亲力亲为，带出了一支吃苦耐劳、能征惯战的队伍，赢得了客户的广泛认可和敬仰，业务随之蒸蒸日上。

　　面对源源不断的订单，张秀卿保持着清醒的头脑。她无时无刻不在提醒自己，质量是产品的生命，真正高质量产品是一定要经得起时间考验的。

　　早在建厂之初，张秀卿就确定了“以质量求生存，以信誉求发展”的立厂宗旨，在严控质量方面，她自始至终是从不允许有丝毫含糊的。

　　首先是对上游原材料，坚持只与品牌商打交道。要求检视对方的质量检验报告、产品合格证，除此之外还对进厂的产品进行复检。这样就把住了原材料进口关，并经过多年比对遴选，蕞终留下的都是非常过硬原料供应商。

　　二是对生产加工过程，坚持严字当头。要求工人按设计标准和设计流程操作。为杜绝工人单纯图快求省事可能造成的产品质量问题，张秀卿对工人的考核不是计件，而是采取计时计日的办法，以确保速度让位于质量。

　　三是在产品验收检查上，做到不漏过任何细节。对每件出厂产品，由工厂一二把手亲自检查，细致到检查每个锣钉是否紧固到位，每个柜门锁、每片活页、每条门缝是否存在问题，玻璃、不锈钢的边角是否拉手等；对电路、灯效情况，采取在厂整体通电两三个小时观察效果，看电压是否稳定、灯光是否饱和等。

　　四是在运输搬运上，做到不因磕碰而损伤。出厂前，细致地做好打包装护，除进行整体包护外，还另用塑料泡沫把产品的所有拐角加层扣护严实；在搬运时一律轻抬轻放，避免因震动过大造成内质损伤。

　　五是在售后服务上，坚持回访、坚持随叫随到。对售出的产品，他们坚持定期回访制度，对客户因违规操作或使用过度等引起的问题，也做到随叫随到，免费上门修理和维护。

　　张秀卿说，质量儿戏不得，我们的产品被客户誉为“万年牢”，当然是太夸张了。事实上，象展柜、展台这类产品，一般寿命周期是两到三年，我们的产品要远远长于这个寿命，我们给保定商场做的一套产品，他们使用了17年。我们的产品在商场使用了六七年的比比皆是，我们敢说，我们的好产品，是经得起时间考验的。

　　张秀卿为人实在实诚的品性，不仅体现在对产品质量环节的细致把控上，还体现在对客户的真诚率性上。对慕名前来订货的客户，张秀卿从不看人下菜碟，对同类同质产品，她从来都是一个价，不论是新客户还是老客户她都不提价、不降价。这样很大程度上稳定了市场的预期，不但稳定了老客户迎来了回头客，而且口碑相传使客户圈越阔越大，很多新老客户都是一次性把全款打过来订货。

　　首先是对员工的善。疫情前，她对员工免费管吃管住，除早中晚正常三顿饭外，还在上午10点和下午4点左右给员工加餐，等于一天五顿饭。她给员工买的菜都是上品，从来不买次肉，给员工喝的矿泉水也是免费提供。员工寝室，每屋配一台电视，夏天每人配一台吊扇。平日里员工遇到困难，她都及时伸出援手，出钱出物助渡难关。

　　其次是对客户的善。有位客户，事先打来全款一万元订货，她按要求打制完成，正要发货时，对方说不干了，货不要了。按正理，这是客户中途毁约，应由客户承担厂家的相应损失。张秀卿了解到，这客户是刚退休搞投资创业，因思量不周反悔，情有可原。张秀卿考虑，如果让人家承担损失，对方可能因为这一万块钱犯病住院。她决定只收500块钱设计费，其余全部退了回去。对方很感动，给她送来一幅毛笔亲抄的金钢经表示感谢。

　　再者是对动物的善。起先，张秀卿养了条小狗，小狗长大后生了小狗，因为从来舍不得送人，家里的狗慢慢多起来。这些灵性十足的动物成了她朝夕相处的朋友。在厂里时，一只名叫小不点儿的小狗总左右跟随她，有一次她在商场搞装修，小不点儿两天一夜没见到她，要出门找她，结果被卡在铁门栅栏中间进退不得，蕞后活活被卡死了。张秀卿为此伤心了好几个白天和黑夜，从此她再也不敢带小狗出门了。

　　张秀卿与鸽子结缘，源于一朋友送她一只鸽子，当时朋友是送来让她杀了做菜吃的，但当她拿起刀子看到可爱的鸽子满眼含泪时，她无论如何也下不去手了。她决意放飞，但是鸽子飞来飞去又飞回来了，再也不肯离去。这只死里逃生的鸽子，后来又招来了其他鸽子，张秀卿一概给予特厚待遇，都是上等的吃喝恃候，懂得感恩的鸽子们陆续在这里安下了家。

　　张秀卿的善有时到了傻的地步。2019年夏天，厂里有位年轻工人辞职不干了，说是要自己出去打拼。但半年后又回来了，说是干赔了，提出把车押这，借两万块钱去还债，老太太二话没说就给了他两万块钱救急。快到2020年春节时，老太太考虑到小伙子过节了肯定少不了要用车，就让他把押她这的那部车开走了。这一走就再也杳无音讯。类似这样助人被骗的事，老太太经历了多起，但她却并不后悔，她说多少钱也买不来一个情字，好人好心总是有好报的。

　　张秀卿在创业兴业过程中，经历的磨难她对外人很少提起，据侧面了解，2008年她和助手及儿子一起出门送货，儿子开车，助手坐副驾，她在后座，当驶入107国道正定大桥时，发生车祸。副驾上的助手被甩出车外六七米远，儿子则多处粉碎性骨折，多次转院手术治疗，她自己也受了不轻的伤。这次车祸让工厂损失惨重，有点钱就往医院送，很长时间才缓过劲来。不幸的是，儿子不久又发生了一次车祸......

　　她虽然年纪奔七了，但她从来没觉得自己老了，她说，只要心不老，人就永远是年轻的。她相信自己的心没有老，而且依然壮心不已。她从危险的疫情看到了危中藏机，她说疫情阻隔了外地品牌商进驻，这是她的环宇商展品牌，在本土实现历史性超越的又一次机遇......

　　石家庄开发区环宇木器加工厂于1998年成立，厂址位于石家庄藁城良村开发区，占地面积12亩，拥有5个相对独立的生产加工区，在石家庄地区商场装修行业算得上老资格企业，目前业务范围已经扩展到京津和华北等地区。工厂与多种名牌厂家合作，专业制作黄金柜台、化妆品柜台和钟表、服装、箱包柜台等。在诚信建设方面，工厂坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，把诚信作为内部考核的一项重要内容，并且把诚信贯彻到产品质量的管控体系之中，取得不错的效果 。工厂法定代表人兼董事长张秀卿，总经理郑相顺。

　　省信用协会专注于企业诚信建设，我感到很亲切。我们环宇木器加工厂，就是以诚信立厂，以诚信拓市场的。我们的宗旨一直是“以质量求生存、以信誉求发展”，在生产经营上“精益求精、追求品质”。这次加入协会，并成为副会长单位，我们感到很荣幸。希望今后能在协会的大家庭中，学习到更多诚信立企、诚信兴企的成功经验，把工厂的诚信品牌、诚信形象塑造得更坚实、更完美。

　　省信用协会执行会长、书记白建军：环宇木器加工厂张秀卿董事长以其干练、实诚的品质创业、兴业，产品严把质量关，服务热心细致，赢得了新老客户的尊重和省内外市场的普遍认可。环宇木器加工厂把以质量取胜理念贯穿到原料进口、生产加工和售后服务的全过程；对不同的客户，在同类同质产品上工厂坚守言无二价谈判策略，这无不是地地道道的诚实、诚信的表现，是环宇木器加工厂从胜利走向胜利的蕞好注释。希望环宇木器加工厂不忘初心，坚守诚信经营理念，为市场提供更多经得起时间考验的好产品。

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