12328 投诉出租车通常不会遭致报复。若通过正规途径投诉，可要求平台保护个人信息。出租车的受理投诉人员会核实情况，若投诉属实，出租车司机将被处以不同金额的处罚。之后出租车公司会进行回访，询问对处理结果是否满意。法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第三十一条 出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。出租汽车经营者应当建立 24 小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。投诉出租车的方法步骤如下：1. 出租车内和车身一般会有监督电话或所属出租车公司名称，可致电所属出租车公司投诉；2. 网上查找所在地客运交管处的投诉电话、邮箱等，准备好所需投诉资料，并留下自己的联系方式，以接收后续处理进程；3. 投诉资料即为投诉证据，出租车内通常会有服务司机的姓名、电话等信息，可记录下来，用作证据。

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